（通讯员 熊峰 陈语晴）3月24日至25日，自动化与电子信息学院彩虹“芯”志愿服务团联合色情视频 离退休工作部、老科学技术工作者协会共同开展一场暖心智慧助老志愿服务，为百余位离退休老同志提供一对一、手把手的贴心服务，顺利完成税费汇算及社保认证，以暖心服务跨越“数字鸿沟”。

随着政务服务全面数字化，社保认证、个税申报、线上缴费等业务均依托智能手机办理，这给不少不熟悉智能设备的离退休老同志带来困扰。为精准对接老年群体需求，学院联合离退休工作部提前开展摸底调研，全面梳理老同志在操作流程、政策理解等方面的难点问题，精心选拔30余名志愿者并开展专项培训，从操作步骤、沟通方式到应急处理逐一规范，确保服务专业、高效、贴心。

活动现场暖意融融，青年志愿者们分工协作、耐心细致。面对老同志的疑问，志愿者们放慢语速、反复演示，从人脸识别、信息核对到流程提交，全程陪伴指导。不少老同志在志愿者的帮助下，不仅顺利完成业务办理，还学会了视频通话、手机缴费等常用功能，真正融入数字生活。78岁的退休教师李教授点赞道：“孩子们特别有耐心，一步步教我们操作，解决了大麻烦，心里特别暖和！”

此次助老服务是学院弘扬敬老爱老传统美德、落实雷锋精神传承的生动实践。不仅为老年群体提供了便捷高效的服务，也让青年学子在实践中涵养感恩之心、锤炼服务本领，搭建起两代湘大人情感交流的桥梁。未来，学院将持续聚焦老年群体需求，完善常态化、精准化助老服务机制，丰富服务内容与形式，让敬老助老成为校园文明新风尚。